Política de Privacidad

1. Introducción y Compromiso

En zarlumet, valoramos profundamente tu confianza y estamos comprometidos con la protección de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos que compartes con nosotros al utilizar nuestros servicios de planificación nutricional personalizada.

Nos regimos por los más altos estándares de protección de datos y cumplimos con todas las regulaciones aplicables en México y normativas internacionales de privacidad digital.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos Personales Básicos

• Nombre completo y edad para personalización de planes
• Dirección de correo electrónico para comunicaciones
• Información de contacto para soporte al cliente
• Datos demográficos relevantes para recomendaciones nutricionales

2.2 Información Nutricional y de Salud

• Objetivos de salud y bienestar personal
• Alergias, intolerancias y restricciones alimentarias
• Preferencias dietéticas y culturales
• Historial de progreso y seguimiento de hábitos
• Métricas de satisfacción con los planes asignados

2.3 Datos de Uso y Técnicos

• Patrones de navegación y uso de la plataforma
• Dispositivos utilizados y configuraciones técnicas
• Direcciones IP y datos de ubicación aproximada
• Interacciones con contenido y funcionalidades

3. Cómo Utilizamos tu Información

3.1 Personalización de Servicios

Utilizamos tu información personal y nutricional para crear planes alimentarios completamente personalizados que se ajusten a tus necesidades específicas, objetivos de salud y restricciones dietéticas. Esto incluye la selección de recetas, cálculo de porciones y generación de listas de compra optimizadas.

3.2 Mejora Continua del Servicio

Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para mejorar nuestros algoritmos de recomendación, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma.

3.3 Comunicación y Soporte

Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tu plan, responder consultas, proporcionar soporte técnico y mantener comunicación relevante sobre nuestros servicios.

4. Compartición de Información

4.1 Principio de No Compartición

zarlumet no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales o de marketing. Tu privacidad es fundamental para nosotros.

4.2 Excepciones Limitadas

Únicamente compartimos información en circunstancias muy específicas:

• Con proveedores de servicios técnicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de usuarios
• En caso de fusión o adquisición empresarial (con notificación previa)

5. Seguridad y Protección de Datos

5.1 Medidas Técnicas de Seguridad

Implementamos protocolos de seguridad de nivel empresarial que incluyen cifrado de extremo a extremo, firewalls avanzados, monitoreo continuo de amenazas y sistemas de respaldo seguros para proteger tu información.

5.2 Acceso Restringido

Solo el personal autorizado y estrictamente necesario tiene acceso a tu información personal, bajo protocolos de seguridad rigurosos y acuerdos de confidencialidad.

5.3 Actualizaciones de Seguridad

Mantenemos nuestros sistemas constantemente actualizados y realizamos auditorías regulares de seguridad para garantizar la máxima protección de tus datos.

6. Tus Derechos y Control

6.1 Derechos de Acceso y Modificación

Tienes derecho a acceder, revisar, actualizar o corregir tu información personal en cualquier momento a través de tu perfil de usuario o contactando nuestro equipo de soporte.

6.2 Derecho de Eliminación

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados. Procesaremos estas solicitudes dentro de 30 días hábiles, manteniendo únicamente información requerida por obligaciones legales.

6.3 Control de Comunicaciones

Tienes control total sobre las comunicaciones que recibes de nuestra parte. Puedes modificar tus preferencias o darte de baja en cualquier momento.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Los datos de planes nutricionales se mantienen activos durante tu suscripción y por un período adicional de 12 meses para facilitar reactivaciones.

Después de este período, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para análisis estadísticos agregados que no permiten identificación personal.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o regulaciones aplicables. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

10. Contacto y Consultas

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos: